POLÍTICAS DA LOJA

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PERSONALIZAÇÃO​

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Para que seu produto seja personalizado corretamente, é necessário que no momento da compra você informe o número da capa escolhida e o nome que deseja na personalização.

Antes de finalizar o pedido, por favor confira atentamente se o número da capa e o nome foram digitados corretamente. Após a confirmação do pedido, não será possível realizar alterações nas informações enviadas.

As páginas internas dos cadernos, agendas e cadernetas não são personalizáveis, sendo possível personalizar apenas a capa.

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COR DO PRODUTO

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As cores exibidas no site podem sofrer pequenas variações dependendo da configuração de brilho, contraste e resolução da tela do seu celular, tablet ou computador.

Por esse motivo, o produto recebido pode apresentar leve diferença de tonalidade em relação ao que foi visualizado na tela.

Não realizo trocas por variação de cor percebida na tela ou arrependimento na escolha da capa.

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PRAZO DE PRODUÇÃO

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Todos os produtos são feitos manualmente de forma artesanal, com atenção aos detalhes.

Por esse motivo, o prazo de produção é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados.

O prazo de produção refere-se apenas ao tempo necessário para a confecção do produto e não inclui o prazo de entrega da transportadora.

Em situações excepcionais, como problemas de saúde ou imprevistos graves, o prazo de produção poderá ser ajustado. Caso isso ocorra, o cliente será informado imediatamente.

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TRANSPORTE E ENVIO

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Todos os produtos são embalados cuidadosamente para garantir que cheguem em perfeito estado.

Os envios são realizados através dos Correios ou da transportadora Jadlog, podendo o cliente escolher entre as modalidades disponíveis no momento da compra, como PAC, SEDEX ou Jadlog.

O prazo de entrega é definido pela transportadora escolhida e começa a contar após o envio do pedido.

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora, pois esses serviços são de responsabilidade das empresas de transporte.

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POLÍTICAS DE TROCA E DEFEITO

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Todos os produtos são confeccionados manualmente com muito cuidado e atenção aos detalhes.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do produto para análise.

Após a verificação do defeito, será oferecida substituição do produto ou reembolso, conforme o caso.

Não são considerados defeitos:

• pequenas variações naturais de produtos artesanais

• variação de cor causada pela configuração da tela

• erros na personalização enviados pelo próprio cliente no momento da compra

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

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Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não é possível realizar cancelamento após o início da produção.

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode não se aplicar a produtos personalizados ou produzidos sob encomenda.

Por isso, pedimos atenção ao escolher a capa e informar o nome para personalização, pois após a confirmação do pedido não será possível alterar ou cancelar a produção.

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TERMOS DE PERSONALIZAÇÃO

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Para garantir que seu pedido seja produzido corretamente, é responsabilidade do cliente:

• informar corretamente o número da capa escolhida

• escrever corretamente o nome da personalização

• revisar todas as informações antes de finalizar a compra

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O produto será confeccionado exatamente conforme as informações enviadas no pedido.

Não nos responsabilizamos por:

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• erros de digitação no nome enviado

• escolha incorreta da capa

• informações enviadas de forma incompleta

Caso nenhuma informação de personalização seja enviada, o produto poderá ser produzido sem nome na capa, seguindo o modelo padrão.